¿Qué tipos de leads existen?
La clasificación más común es por temperatura. Un lead frío apenas ha mostrado interés, quizá dejó su email a cambio de un contenido. Un lead templado interactúa de forma repetida, visita la web o abre los correos. Un lead caliente pide directamente una demostración o un presupuesto. La segunda clasificación es por origen, porque no vale lo mismo un contacto de una campaña de publicidad que uno que visitó tu stand en una feria comercial, donde la conversación ya fue cara a cara.
El matiz entre departamentos también importa. En marketing, lead es cualquier persona que deja sus datos. En ventas, el término se reserva para quien además encaja con el tipo de empresa al que se quiere vender. Esa diferencia de criterio es la causa de muchas fricciones entre ambos equipos, y se resuelve con definiciones compartidas.
¿Qué diferencia hay entre lead y lead cualificado?
El lead es el punto de partida y el lead cualificado es el que ha superado un filtro. La cualificación confirma dos cosas, que la empresa del contacto encaja con tu perfil de cliente ideal y que su interés va en serio. La mayoría de leads no pasa ese corte, y ahí está el sentido del embudo, proteger el tiempo del equipo comercial para que lo invierta en las oportunidades con recorrido, normalmente ordenadas mediante lead scoring.
¿Qué significa lead en español?
No existe una traducción exacta y por eso el anglicismo se ha impuesto. Según el contexto se usa contacto comercial, cliente potencial, prospecto u oportunidad de venta. Ninguna de esas opciones cubre del todo el matiz original, que combina el interés mostrado con los datos para contactar, así que en el sector se dice lead tal cual, igual que ocurre con otros términos de la generación de leads B2B.