La gestión del servicio posventa y la optimización de la fase de uso de equipos plantean decisiones estratégicas crecientes para fabricantes y proveedores tecnológicos. El Foro de Servicio de Aquisgrán reúne a responsables técnicos y de negocio para traducir esas decisiones en casos prácticos durante una jornada.
Datos prácticos del foro en Aquisgrán
El encuentro se celebra el 18 de marzo de 2026 en el campus de la RWTH Aachen University. La organización corre a cargo del FIR an der RWTH Aachen y del Service Performance Center. La jornada combina sesiones de presentación, sesiones con partners y espacios de intercambio entre profesionales del servicio.
Empresas, partners y casos que marcan la agenda 2026
La programación de 2026 integra experiencias de empresas y proveedores tecnológicos que muestran implementaciones reales. Entre los nombres referidos están Pilz GmbH & Co. KG, Kyocera Document Solutions Deutschland GmbH, Coresystems AG, Winterhalter Group, KRONE y Fresenius Medical Care. También participan proveedores de soluciones IoT y acceso remoto como IXON y compañías especializadas en inteligencia de procesos como shape Process Intelligence. El Kundendienst-Verband Deutschland (KVD) figura como colaborador institucional.
Los casos publicados en el programa abordan temas concretos: gestión económica del ciclo de vida de activos, conocimiento empresarial gestionado mediante IA, automatización del análisis de procesos, asistencias mediante IA para centros de servicio y herramientas para optimizar la planificación del trabajo de campo.
El programa del Aachener Dienstleistungsforum 2026
La estructura del foro combina una fachtagung monográfica sobre la gestión de la fase de uso con ponencias de empresas, pitches de soluciones y presentaciones de partners. Los contenidos prácticos muestran cómo aplicar tecnologías de analítica, asistentes basados en IA y sistemas de remote access al servicio técnico, con foco en resultados operativos y diseño de procesos.
Prospección comercial en la jornada: enfoque práctico
- Segmenta contactos por rol antes del evento. Busca responsables de service delivery, product management y operaciones, además de líderes TI.
- Prepara dos mensajes de valor: uno técnico orientado a casos de uso (p. ej. predictive maintenance o remote access) y otro económico que muestre ahorro operativo o mejora de disponibilidad.
- Apunta a partners mostrados en el programa para colaboraciones; proveedores como IXON o soluciones de Process Intelligence suelen facilitar integraciones piloto.
- Lleva material que permita pasar rápidamente de conversación a prueba de concepto: checklist de datos requeridos, ejemplos de métricas y un esquema de proyecto de 90 días.
Estas acciones convierten una agenda de presentaciones y pitches en oportunidades comerciales válidas para equipos B2B.
Recomendación final y enlace oficial
Si tu empresa gestiona servicios técnicos o busca digitalizar la fase de uso, la jornada del 18 de marzo de 2026 en la RWTH Aachen University ofrece casos aplicables y contactos con proveedores especializados. Consulta la programación y los detalles de inscripción en la web oficial https://dienstleistungsforum.de para planificar citas y seleccionar sesiones alineadas con tus objetivos.
