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title: "Eliminar tu cuenta de DataOrigin | DataOrigin"
description: "Cómo cerrar tu cuenta de DataOrigin y pedir el borrado de tus datos, desde la app web o por correo. Incluye la app móvil Lead Scanner."
canonical: https://dataorigin.es/es/eliminar-cuenta/
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site: https://dataorigin.es
llms: https://dataorigin.es/llms.txt
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# Eliminar tu cuenta de DataOrigin y tus datos

Esta página explica cómo cerrar tu cuenta de DataOrigin y pedir el borrado de tus datos. La misma cuenta sirve para la plataforma web (dataorigin.es/app) y para la app móvil DataOrigin Lead Scanner, así que estos pasos valen para las dos.

## Opción 1. Desde la app web

1.  Entra en [dataorigin.es/app/settings](https://dataorigin.es/app/settings) con tu cuenta (menú Ajustes).
2.  Abre la pestaña Cuenta y baja hasta el bloque Cerrar cuenta.
3.  Pulsa Cerrar cuenta y confirma en la ventana que aparece.

Al confirmar, tu cuenta se cierra: el acceso se desactiva en el momento y recibes un correo de confirmación. Cerrar la cuenta no borra tus datos personales. Para borrarlos, sigue la opción 2.

## Opción 2. Por correo electrónico

Escribe a [info@dataorigin.es](mailto:info@dataorigin.es) desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar cuenta". Si lo pides desde otra dirección, te pediremos un dato más para comprobar que la cuenta es tuya. Cerramos la cuenta, borramos los datos que se indican abajo y te confirmamos el borrado por correo en un máximo de 30 días. Es la vía para ejercer el derecho de supresión.

## Qué se borra cuando lo pides por correo

-   El acceso a la cuenta, en la web y en la app móvil.
-   Los datos de perfil: nombre, correo, teléfono, perfil profesional, cliente ideal y preferencias.
-   Los datos de uso asociados a tu cuenta, como búsquedas guardadas, favoritos y los contadores de uso de la app móvil (aperturas, escaneos, exportaciones y nombre de la feria).

## Qué se conserva

-   Los datos de facturación y de pagos (facturas, importes y datos fiscales). La ley mercantil y fiscal nos obliga a guardarlos durante 6 años. Quedan bloqueados y solo se usan para cumplir esas obligaciones.
-   Los datos anonimizados de uso del producto, que no te identifican.

## Datos de la app móvil Lead Scanner

Los contactos que escaneas con Lead Scanner se guardan solo en tu móvil. DataOrigin no tiene copia. Para borrarlos, elimina los contactos desde la app o desinstálala. Cerrar la cuenta no los borra del móvil, porque están solo en tu dispositivo.

## Más información

Consulta la [política de privacidad](https://dataorigin.es/es/privacidad/) para ver cómo tratamos tus datos y los plazos de conservación. Si tienes dudas, escríbenos a [info@dataorigin.es](mailto:info@dataorigin.es).