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# Contact Centre Expo 2026

London, Reino Unido | Del 18 al 19 de noviembre de 2026

Contact Centre Expo 2026 se celebra del 18 al 19 de noviembre de 2026 en Londres. Repasamos el perfil de asistentes, las entradas y cómo preparar tu prospección B2B. [Web](http://www.callandcontactcentreexpo.co.uk)

TelecomunicacionesTransformación digitalTecnología y TI

Joaquín Montesinos • Publicado el 20 de septiembre de 2026

La atención al cliente ya no es solo una línea de teléfono. La combinación de IA conversacional, herramientas omnicanal y métricas de rendimiento está redefiniendo cómo se gestiona la relación con el cliente. En ese escenario, Contact Centre Expo 2026 llega a Londres los días 18 y 19 de noviembre con un programa centrado en soluciones operativas y tecnológicas para centros de contacto.

## Datos prácticos sobre Contact Centre Expo 2026

Fechas y sede están confirmadas: 18 y 19 de noviembre de 2026 en ExCeL, Londres. Los horarios oficiales son 09:30 a 16:30 el primer día y 09:30 a 16:00 el segundo. La web del evento permite el registro gratuito y acceso a la agenda y zonas especiales.

## Programas y zonas que marcan la agenda

La edición incluye varios espacios con enfoque funcional. Habrá escenarios con sesiones temáticas, talleres de formación y un programa de reuniones 1 a 1 llamado Connect que agenda encuentros entre visitantes y expositores. También están previstas zonas como la VIP Lounge y un área dedicada al trabajo flexible para probar soluciones en entornos reales.

## Perfil de empresas y tecnologías presentes

El evento atrae a proveedores de CCaaS, plataformas de automatización, integradores de omnicanalidad y empresas de outsourcing. Las áreas técnicas listadas en la agenda incluyen chatbots y soluciones de IA, gestión del rendimiento, comunicaciones unificadas y hardware para centros de contacto. Ese mix facilita comparar ofertas comerciales y evaluar integraciones concretas.

## Cifras clave de la convocatoria

Contact Centre Expo 2026 publica cifras de alcance: más de 3,500 profesionales de customer contact, 120 expositores líderes, más de 100 sesiones y más de 110 ponentes. Esos números describen la escala de la feria y el volumen de contactos comerciales disponibles durante los dos días.

## Prospectiva comercial y tácticas para la feria

Preparar la prospección B2B reduce el tiempo de reacción en feria. Recomendaciones concretas:

-   Prioriza objetivos por vertical y por necesidad tecnológica. Haz una lista corta de 8 a 12 expositores clave antes de llegar.
-   Usa el programa Connect para fijar reuniones de 20–30 minutos con demos y pruebas técnicas. Lleva casos de uso medibles para exponer requisitos en minutos.
-   Documenta en plantillas rápidas las preguntas de integración técnica y SLA, así evitarás conversaciones vagarosas.
-   Planifica un seguimiento con fechas concretas para pruebas piloto y revisiones comerciales en las semanas posteriores al evento.

## Qué preparar si vas como visitante

Llega con acceso a la agenda y la lista de expositores descargada. Define dos objetivos por día: una cosa técnica que necesitas validar y una decisión comercial que puedas avanzar. Aprovecha los talleres formativos para obtener argumentos prácticos que respalden propuestas internas.

## Cierre y recurso oficial

La convergencia entre automatización y gestión humana sigue siendo el principal desafío operativo del sector. Si tu equipo gestiona interacción con clientes, acudir a Contact Centre Expo 2026 permitirá cotejar soluciones y acelerar decisiones de compra. Consulta la programación y registra tu entrada en la web oficial [http://www.callandcontactcentreexpo.co.uk](http://www.callandcontactcentreexpo.co.uk) para coordinar reuniones y preparar visitas a stand.

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## Preguntas frecuentes

¿Cuándo se celebra Contact Centre Expo 2026?

Contact Centre Expo 2026 se celebra del 18 al 19 de noviembre de 2026 en London.

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